Conditions d'installation.

Installation Remote Engine Start pour un véhicule identifié par VIN, une session personnelle à distance et un contrôle de fonctionnement. Le prix final est de 120 EUR TTC, sans abonnement. L'équipement est acheté séparément. L’éligibilité dépend de l’équipement et du logiciel du véhicule. Envoyez votre VIN sur WhatsApp et attendez la confirmation avant d'acheter. Le paiement n’empêche techniquement pas de commander avant vérification.

Connectez-vous avec un code e-mail, fournissez votre VIN et votre numéro de téléphone, puis payez via Stripe. Le contrat est conclu dès le paiement réussi et confirmé par email. Un paiement échoué peut être repris depuis votre compte. Contactez-nous par email pour un document de vente.

Après paiement, choisissez une heure proposée. Il est confirmé lorsque l'opérateur l'accepte ou lorsque vous acceptez une alternative proposée par l'opérateur. L'opérateur peut confirmer directement une heure déjà convenue avec vous, par exemple sur WhatsApp. Les propositions expirent après 24 heures. Jusqu'à ce qu'un changement soit convenu, votre rendez-vous précédemment confirmé reste valable. Les séances durent 20 minutes avec un tampon de 10 minutes. Les heures sont affichées dans le fuseau horaire de votre commande.

Ayez un câble ENET, un ordinateur portable avec AnyDesk et un chargeur, ainsi qu'une connexion Internet stable. Un adaptateur est nécessaire si votre ordinateur portable n'a pas de port Ethernet. Mettez le véhicule en mode diagnostic, attachez la ceinture de sécurité du conducteur et assurez-vous que la batterie du véhicule est chargée. Si la batterie est faible, connectez une alimentation externe appropriée. Restez avec votre voiture, gardez la clé à portée de main et suivez les conseils de l'opérateur. Vous devez être propriétaire du véhicule ou avoir l’autorisation du propriétaire. Utilisez le démarrage à distance dans un endroit sûr et ventilé et conformément à la législation locale. Les mises à jour du logiciel du véhicule peuvent modifier les paramètres des fonctionnalités ; contactez-nous si cela se produit.

La reprogrammation est gratuite lorsqu’elle est convenue avec l’opérateur. Si vous manquez une séance, votre achat reste valable et vous pouvez convenir d'un nouveau rendez-vous sans autre paiement. L'absence seule ne donne pas droit à un remboursement. Cela ne limite pas les droits légaux de rétractation, de réclamation ou d'autres droits des consommateurs. Si la vérification montre que nous ne pouvons pas effectuer le service sur votre voiture, contactez-nous pour obtenir un remboursement pour le service non effectué.

Les consommateurs concluant un contrat à distance disposent généralement de 14 jours pour se rétracter sans indication de motif. Envoyez une déclaration claire par e-mail, par courrier ou via l'option de demande de remboursement de votre compte. Inclure suffisamment d'informations pour identifier la commande ; aucun formulaire particulier n’est requis. Exemple : « Je résilie mon contrat d'installation, commande [numéro], conclu le [date], email [adresse] ». Les sommes dues sont généralement remboursées dans les 14 jours suivant la réception de votre relevé, en utilisant le mode de paiement initial.

Pour une installation dans les 14 jours, vous pouvez demander explicitement une exécution anticipée dans votre compte. Le consentement n'est pas sélectionné par défaut et est confirmé par email. Vous reconnaissez que les droits de rétractation prennent fin une fois la prestation entièrement exécutée. Si vous vous rétractez après le début de l'exécution mais avant qu'elle ne soit terminée, des frais proportionnels aux services effectivement fournis peuvent être dus en vertu de la loi applicable. Les rendez-vous disponibles commencent à la date d'achat; nous recueillons le consentement lorsqu'un rendez-vous antérieur est sélectionné.

Envoyez-nous un e-mail avec votre commande, le problème et le remède demandé. Nous répondons dans le délai légal applicable, généralement sous 14 jours. Ces conditions n'excluent pas la responsabilité obligatoire ou la protection obligatoire des consommateurs dans votre pays de résidence. Une assistance est disponible auprès des autorités de protection des consommateurs. Le traitement des données personnelles est expliqué dans la politique de confidentialité.

Seuls les clients ayant une commande payée et réalisée peuvent laisser un avis, au moyen du lien personnel figurant dans nos e-mails envoyés après l’installation. Le lien est lié à la commande, de sorte que chaque avis provient d’un achat vérifié. Chaque commande peut faire l’objet d’un seul avis, que vous pouvez modifier pendant 30 jours après son envoi. Nous n’offrons aucune contrepartie en échange d’un avis. Si vous consentez à la publication, nous publions votre note, votre commentaire, votre nom d’affichage, votre voiture, votre pays et la date d’installation sur le Discord et le site web de BimmerStart ; nous ne publions jamais votre VIN, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ni les détails de votre commande. Nous publions tous les avis assortis de ce consentement, y compris les avis négatifs. Nous ne masquons un avis qu’à la demande de son auteur, lorsqu’il contient un contenu illicite ou du spam, ou lorsqu’il contient des données personnelles d’autres personnes. Si vous envoyez une vidéo et acceptez la licence vidéo, vous accordez à BimmerStart une licence gratuite, non exclusive, sans limitation territoriale et pour une durée indéterminée, couvrant l’enregistrement et la reproduction, le stockage dans la mémoire d’un ordinateur, la mise à disposition du public sur Internet, y compris sur Discord, bimmerstart.com, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube et dans des publicités, ainsi que le raccourcissement, l’ajout de sous-titres, le floutage et le montage, et vous consentez à la diffusion de votre image si vous apparaissez dans la vidéo. Vous confirmez détenir les droits sur la vidéo et que celle-ci ne montre pas d’autres personnes sans leur consentement. Nous vérifions les vidéos avant de les publier et pouvons décider de ne pas les utiliser. Vous pouvez résilier la licence pour l’avenir en écrivant à contact@bimmerstart.com.

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