01البائع ومعلومات الاتصال
17 movement Karol Gierlach، Jasienica Rosielna 475, 36-220 Jasienica Rosielna, بولندا. الرقم الضريبي PL6861698689. التواصل: contact@bimmerstart.com، WhatsApp +48 785 659 293. BimmerStart مستقلة عن BMW AG.
02الخدمة
تركيب ميزة تشغيل المحرك عن بُعد لسيارة واحدة محددة برقم VIN، وجلسة شخصية عن بُعد، والتحقق من عمل الميزة. السعر النهائي هو EUR 120 شامل الضرائب السارية، ومن دون اشتراك. تُشترى المعدات بشكل منفصل. تعتمد الأهلية على تجهيزات السيارة وبرمجياتها. أرسل رقم VIN عبر WhatsApp وانتظر التأكيد قبل الشراء. لا تمنع عملية الدفع تقنيًا تقديم الطلب قبل التحقق.
03الطلب والدفع
سجّل الدخول باستخدام رمز عبر البريد الإلكتروني، وقدّم رقم VIN ورقم الهاتف، ثم ادفع عبر Stripe. يُبرم العقد عند نجاح الدفع ويُؤكد عبر البريد الإلكتروني. يمكن استئناف الدفع غير الناجح من حسابك. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني للحصول على مستند بيع.
04المواعيد
بعد الدفع، اختر موعدًا مقترحًا. يصبح مؤكدًا عندما يقبله المشغّل، أو عندما تقبل موعدًا بديلًا اقترحه المشغّل. يجوز للمشغّل تأكيد موعد تم الاتفاق عليه معك مسبقًا بشكل مباشر، مثلًا عبر WhatsApp. تنتهي صلاحية الاقتراحات بعد 24 ساعة. إلى أن يتم الاتفاق على تغيير، يظل موعدك المؤكد السابق ساريًا. تستغرق الجلسات 20 دقيقة، مع فاصل 10 دقائق. تظهر الأوقات وفق المنطقة الزمنية لطلبك.
05الاستعداد
جهّز كابل ENET وحاسوبًا محمولًا عليه AnyDesk وشاحنه، واتصال إنترنت مستقرًا. يلزم محوّل إذا لم يكن في الحاسوب منفذ Ethernet. ضع السيارة في وضع التشخيص، وثبّت لسان حزام أمان السائق في المشبك، وتأكد من شحن بطارية السيارة. إذا كانت البطارية ضعيفة، فصِل مصدر طاقة خارجيًا مناسبًا. ابقَ بجانب سيارتك، وجهّز المفتاح، واتبع إرشادات المشغّل. يجب أن تكون مالك السيارة أو أن يكون لديك إذن من مالكها. استخدم التشغيل عن بُعد في مكان آمن وجيد التهوية ووفقًا للقانون المحلي. قد تغيّر تحديثات برمجيات السيارة إعدادات الميزة؛ تواصل معنا إذا حدث ذلك.
06إعادة الجدولة والغياب
إعادة الجدولة مجانية عند الاتفاق عليها مع المشغّل. إذا فاتتك جلسة، تظل عملية الشراء سارية ويمكنك ترتيب موعد جديد من دون دفع آخر. الغياب وحده لا يؤهلك لاسترداد المبلغ. لا يحد ذلك من الحق القانوني في الانسحاب أو الشكوى أو غيرهما من حقوق المستهلك. إذا أظهر التحقق أننا لا نستطيع تقديم الخدمة لسيارتك، فتواصل معنا بشأن استرداد قيمة الخدمة التي لم تُنفذ.
07الانسحاب
يكون لدى المستهلكين الذين يبرمون عقدًا عن بُعد عادةً 14 يومًا للانسحاب من دون إبداء سبب. أرسل بيانًا واضحًا عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو خيار طلب الاسترداد في حسابك. أدرج معلومات كافية لتحديد الطلب؛ ولا يلزم نموذج معين. مثال: «أنسحب من عقد التركيب، الطلب [الرقم]، المبرم بتاريخ [التاريخ]، البريد الإلكتروني [العنوان]». تُرد المبالغ المستحقة عادةً خلال 14 يومًا من استلام بيانك باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
08التنفيذ المبكر
للتركيب خلال 14 يومًا، يمكنك طلب التنفيذ المبكر صراحةً من حسابك. لا تكون الموافقة محددة افتراضيًا ويتم تأكيدها عبر البريد الإلكتروني. تقر بأن حق الانسحاب ينتهي عند تنفيذ الخدمة بالكامل. إذا انسحبت بعد بدء التنفيذ وقبل اكتماله، فقد تستحق رسوم متناسبة مع الخدمات المقدمة فعليًا بموجب القانون الساري. تبدأ المواعيد المتاحة من تاريخ الشراء؛ ونطلب الموافقة عند اختيار موعد مبكر.
09الشكاوى وحقوق المستهلك
أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا يتضمن طلبك والمشكلة والحل الذي تطلبه. نرد خلال المدة القانونية السارية، وعادةً خلال 14 يومًا. لا تستبعد هذه الشروط المسؤولية الإلزامية أو حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك. تتوفر المساعدة من سلطات حماية المستهلك. تُشرح معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية.
10مراجعات العملاء
لا يمكن ترك مراجعة إلا للعملاء الذين لديهم طلب مدفوع ومكتمل، وذلك عبر الرابط الشخصي الوارد في رسائلنا الإلكترونية المرسلة بعد التركيب. يرتبط الرابط بالطلب، لذا تأتي كل مراجعة من عملية شراء موثّقة. يمكن أن تكون لكل طلب مراجعة واحدة، ويمكنك تعديلها خلال 30 يومًا من إرسالها. لا نقدّم مكافآت مقابل المراجعات. إذا وافقت على النشر، فإننا ننشر تقييمك وتعليقك واسمك المعروض وسيارتك وبلدك وتاريخ التركيب على Discord الخاص بـ BimmerStart وعلى موقعها الإلكتروني؛ ولا ننشر أبدًا رقم VIN أو بريدك الإلكتروني أو هاتفك أو تفاصيل طلبك. ننشر جميع المراجعات المقترنة بهذه الموافقة، بما فيها المراجعات السلبية. لا نخفي أي مراجعة إلا بناءً على طلب كاتبها، أو إذا تضمّنت محتوى غير قانوني أو رسائل مزعجة، أو إذا تضمّنت بيانات شخصية لأشخاص آخرين. إذا أرسلت مقطع فيديو وقبلت ترخيص الفيديو، فإنك تمنح BimmerStart ترخيصًا مجانيًا وغير حصري، دون قيود إقليمية ولمدة غير محددة، يشمل التسجيل والاستنساخ، والتخزين في ذاكرة الحاسوب، والإتاحة العلنية عبر الإنترنت، بما في ذلك على Discord وbimmerstart.com وInstagram وFacebook وTikTok وYouTube وفي الإعلانات، وكذلك الاختصار وإضافة الترجمة النصية والتمويه والتحرير، كما توافق على نشر صورتك إذا ظهرت في الفيديو. وتؤكد أنك تملك الحقوق في الفيديو وأنه لا يُظهر أشخاصًا آخرين دون موافقتهم. نراجع مقاطع الفيديو قبل نشرها، ويجوز لنا أن نقرر عدم استخدامها. يمكنك إنهاء الترخيص بالنسبة إلى المستقبل بمراسلتنا على contact@bimmerstart.com.
